Die Nutzung der OSPlus_neo Prozesse zur Effizienzsteigerung durch Automatisierung ist der absolut richtige Weg für jede Sparkasse. Die FI bietet den Sparkassen hier immer mehr Möglichkeiten, die Problematik liegt nun in der konsequenten Umsetzung auf Seiten der Sparkassen. Hier zeigt sich leider, dass die gewünschten Automatik-Quoten nicht erreicht werden. Die Gründe sind vielschichtig, Process Mining liefert hier detaillierte Analysen sowohl für eine erfolgreiche Einführung als auch zur laufenden Steigerung der Automatik-Quote. Nachfolgende Erfolgsfaktoren lassen sich zusammenfassen:

• Den Veränderungsbedarf zur Einführung von OSPlus_neo Prozessen erkennen: wie weit weicht man heute von den neo Prozessen ab?
  
  
• Organisatorische Veränderungen vornehmen, prozessuale Veränderungen schulen: Bereits bei der Einführung sollte man sehr den Fokus auf die Anpassung der Ablauforganisation zur Nutzung der neo Prozesse legen. Neben klaren Verantwortungen und Prozessabläufen ist die Definition von Zielvereinbarungen sinnvoll.
  
  
• Abweichungsanalysen regelmäßig durchführen: mit Process Mining die Ursachen für die fehlende Nutzung der
  neo Prozesse erkennen – jede Abweichung vom Soll-Prozess wird nachvollziehbar und ist somit in den jeweiligen Ursachen erklärbar. Daraus lassen sich die erforderlichen Veränderungen für eine Erhöhung der Automatik-Quote ableiten.
  
  
• Einführung von Kennzahlen zur Steuerung der Organisation in Richtung Erhöhung Automatik-Quote