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Referenzen

Beispiele für unsere Arbeit

„Die ‚Hands-on‘ Herangehensweise, die Fachexpertise des EMPORIAS-Teams sowie die gemeinsame Verantwortung für die Zielerreichung führten das Projekt zum Erfolg, was wir alleine so nicht erreicht hätten.“

Jürgen HockSupply Chain Director
Bosal, ACPS Division

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Bank Linth im Video-Interview: Den Kunden mehr in den Fokus gerückt

Banking Symbolbild

Interview mit Roland Greber, COO Bank Linth

Den Kunden noch mehr in den Fokus rücken: Mit diesem Ziel vor Augen und dem Know-How von EMPORIAS konnte die Schweizer Privatbank Linth die Arbeitsprozesse gleich zweier Bankhäuser optimieren, berichtet Roland Greber, Mitglied der Geschäftsleitung. Die Mitarbeiter sollten nach dem “Green Field”-Ansatz bewusst ganz neu andenken, was für den Kunden optimal ist. EMPORIAS fungierte dabei als neutraler Moderator. Das Ergebnis: Schnelligkeit und klarer Kundenfokus. Mit dem neuen Prozess kann ein Kunde jetzt bereits beim ersten Gespräch mit dem Kundenbetreuer seiner Bank innerhalb von einer Stunde erfahren, ob er die Hypothek für sein Haus erhält. 15 Prozent der Produkte wurden bereits umgestellt, die anderen folgen stufenweise. Mehr Details im folgenden Video:

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Universal Investment: Internes Verbesserungsprogramm eingeführt

Herr-HarthInterview mit Oliver Harth, Geschäftsführer der Universal Investment

Oliver Harth berichtet über das firmeneigene Verbesserungsprogramm “UI PEP”, das in Zusammenarbeit mit EMPORIAS entstanden ist. Wichtiger Bestandteil sind einheitlich definierte Kennzahlen, sodass alle Teams im Unternehmen systematisch auf das jetzige und auch das zukünftige Wachstum der eigenen Geschäftsaktivitäten reagieren können. So wird es auch zum zentralen Ziel, alle Mitarbeiter vom Unternehmenswandel zu überzeugen.

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Kundenstatement Union Investment

„Ich kenne EMPORIAS seit 2001. Sie haben uns in unterschiedlichen Bereichen in der Union Investment unterstützt und es dabei immer verstanden, die Methoden aus der Industrie bei einer Fondsgesellschaft anzuwenden. Diese erfolgreichen Projekte hatten eine nachhaltige Wirkung, die unser Haus auch heute noch prägen. Ich wünsche weiterhin viel Erfolg, die industriellen Gedanken in die Finanzdienstleistung zu übertragen.“

Ralph Höllig
Sprecher der Geschäftsführung
Union IT-Services Gesellschaft mbH

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